ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора оказания информационно-консультационных услуг
Редакция от 06 октября 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Ложкиной Ольги Юрьевны, ИНН 027410457935, ОГРНИП 325028000036817 (далее — Исполнитель) заключить договор оказания информационно-консультационных услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее — Заказчик) на изложенных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.
Совершение Заказчиком действий по оплате выбранной услуги является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и означает заключение договора между Исполнителем и Заказчиком.
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте Исполнителя.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём оплаты выбранной услуги.
1.3. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Ложкина Ольга Юрьевна.
1.4. Заказчик — физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор путём акцепта настоящей Оферты.
1.5. Услуги — индивидуальные и групповые консультации, астрологические разборы, информационные вебинары, лекции, сессии, письменные и устные материалы и иные информационно-консультационные услуги, указанные на сайте Исполнителя.
1.6. Сайт — https://www.starmandala.ru/.
1.7. Средства связи — электронная почта, мессенджеры, сервисы видеосвязи и иные согласованные Сторонами способы дистанционного взаимодействия.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную информационно-консультационную услугу, а Заказчик обязуется оплатить её на условиях настоящей Оферты.
2.2. В рамках настоящего договора могут предоставляться:
— индивидуальные астрологические консультации и разборы;
— тематические консультации, указанные на Сайте;
— групповые консультации;
— информационные вебинары, лекции и сессии;
— письменные, аудио- и иные информационные материалы, если они предусмотрены описанием услуги.
2.3. Конкретное содержание, формат, стоимость, продолжительность и срок подготовки услуги определяются описанием соответствующей услуги на Сайте либо согласовываются Сторонами до оплаты.
2.4. Услуги могут предоставляться дистанционно либо при личной встрече по предварительному согласованию Сторон.
2.5. Все услуги носят информационный и консультационный характер.
Астрологические консультации представляют собой интерпретацию информации в рамках используемых Исполнителем астрологических подходов и не являются гарантией наступления определённых событий или достижения конкретного результата.
2.6. Услуги Исполнителя не являются медицинской диагностикой или лечением, психологической или психотерапевтической помощью, юридической, налоговой, финансовой или инвестиционной консультацией и не заменяют обращение к соответствующим квалифицированным специалистам.
Заказчик самостоятельно принимает решения с учётом полученной информации и несёт ответственность за свои действия и решения.
3. Порядок оформления и оказания услуг
3.1. Заказ оформляется через Сайт либо посредством контактов Исполнителя, указанных на Сайте.
3.2. Если иное прямо не указано в описании услуги, услуги предоставляются на условиях 100% предварительной оплаты.
3.3. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться:
— с описанием выбранной услуги;
— со стоимостью услуги;
— с настоящей Офертой;
— с Политикой в отношении обработки персональных данных;
— с отдельным Согласием на обработку персональных данных.
3.4. Оплата услуги означает акцепт настоящей Оферты.
Согласие на обработку персональных данных предоставляется Заказчиком отдельно и не является частью акцепта настоящей Оферты.
3.5. Для подготовки отдельных видов консультаций Заказчику может потребоваться предоставить Исполнителю дату, время и место рождения, содержание запроса и иные сведения, непосредственно необходимые для оказания выбранной услуги.
3.6. Срок подготовки услуги начинает исчисляться после получения Исполнителем всей необходимой информации, если иное не предусмотрено описанием соответствующей услуги.
3.7. Если услугой предусмотрены письменные, графические, аудио- или иные материалы, они передаются Заказчику способом, согласованным Сторонами.
3.8. Услуга считается оказанной в соответствующей части, в частности, после:
— проведения согласованной индивидуальной или групповой консультации;
— предоставления Заказчику предусмотренного услугой письменного, аудио- или иного материала;
— проведения предусмотренного заказом вебинара, лекции или групповой сессии.
Электронная переписка и иные законно полученные электронные сведения могут использоваться Сторонами для подтверждения факта взаимодействия и исполнения обязательств.
3.9. Запись групповых мероприятий
Если предполагается аудио- или видеозапись групповой встречи, Исполнитель предварительно уведомляет об этом участников.
Использование изображения, голоса, имени или иных сведений, позволяющих идентифицировать участника, в рекламных материалах, социальных сетях или иных материалах для неопределённого круга лиц допускается только при наличии необходимого отдельного согласия соответствующего лица.
Само участие в консультации или вебинаре не означает автоматического согласия на рекламное или публичное использование записи.
4. Права и обязанности Заказчика4.1. Заказчик обязан:
— предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуги;
— своевременно оплатить выбранную услугу;
— своевременно предоставить сведения, необходимые для её подготовки;
— соблюдать корректный и уважительный формат общения;
— не использовать материалы Исполнителя способами, нарушающими его исключительные права.
4.2. Заказчик вправе:
— получить услугу в объёме и формате, предусмотренных её описанием и настоящим договором;
— получать информацию о порядке и сроках оказания услуги;
— задавать уточняющие вопросы в объёме, предусмотренном соответствующей услугой;
— обращаться с претензиями по качеству оказанной услуги;
— отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации;
— пользоваться всеми иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
5. Права и обязанности Исполнителя5.1. Исполнитель обязан:
— оказать оплаченную услугу надлежащим образом и в согласованном объёме;
— предоставить Заказчику необходимую информацию об услуге;
— соблюдать конфиденциальность полученной от Заказчика информации в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и документами об обработке персональных данных;
— соблюдать обязательные требования законодательства Российской Федерации.
5.2. Исполнитель вправе:
— запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для оказания услуги;
— привлекать третьих лиц для выполнения отдельных технических и организационных задач при соблюдении требований законодательства и сохранении ответственности Исполнителя перед Заказчиком;
— отказаться от дальнейшего исполнения договора в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации.
Если отказ от исполнения договора осуществляется по инициативе Исполнителя без нарушения со стороны Заказчика, применяются последствия, установленные законодательством Российской Федерации.
5.3. Некорректное поведение
Исполнитель вправе прекратить непосредственное взаимодействие с Заказчиком при оскорблениях, угрозах, использовании унижающих достоинство высказываний или ином поведении, делающем нормальное оказание услуги объективно невозможным.
Финансовые последствия прекращения договора в таком случае определяются с учётом фактически оказанной части услуги, фактически понесённых расходов и требований законодательства Российской Федерации.
5.4. Изменение Оферты
Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту путём размещения новой редакции на Сайте.
Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её опубликования.
Изменение Оферты не изменяет в одностороннем порядке стоимость, предмет, срок и иные согласованные условия уже оплаченной Заказчиком услуги, за исключением случаев, прямо допускаемых законодательством Российской Федерации.
Условия договора, предоставляющие исполнителю право произвольно менять согласованные с потребителем предмет, цену или срок обязательства, в общем случае относятся законом к недопустимым условиям. КонсультантПлюс
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг указывается на Сайте либо сообщается Заказчику до совершения оплаты.
6.2. Для потребителя на территории Российской Федерации цена услуги доводится до сведения в рублях Российской Федерации.
Дополнительно на Сайте может отображаться стоимость в иностранной валюте для оплаты иностранной банковской картой. Требование предоставлять потребителю информацию о цене в рублях установлено статьёй 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». КонсультантПлюс
6.3. Если рублёвая стоимость рассчитывается исходя из стоимости услуги в евро, итоговая сумма в рублях отображается Заказчику до совершения оплаты.
6.4. Оплата российской банковской картой может осуществляться посредством платёжного сервиса ЮKassa.
6.5. Для оплаты иностранной банковской картой может использоваться внешний платёжный сервис Stripe.
6.6. Окончательная сумма платежа отображается Заказчику до подтверждения операции.
6.7. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным после подтверждения успешной операции соответствующим платёжным сервисом.
7. Отказ от услуги и возврат денежных средств7.1. Право на отказ
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время.
При таком отказе Заказчик обязан оплатить Исполнителю только фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора к моменту получения уведомления об отказе.
Данное право предусмотрено статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пунктом 1 статьи 782 ГК РФ. КонсультантПлюс
7.2. Начало оказания услуги
Сам по себе факт того, что Исполнитель приступил к подготовке консультации, не прекращает право Заказчика на отказ от договора.
При определении суммы возврата учитываются фактически оказанная часть услуги и фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением заказа.
7.3. Фактически понесённые расходы
При удержании фактически понесённых расходов Исполнитель вправе учитывать только расходы, связанные с исполнением конкретного заказа.
По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет информацию о расчёте удерживаемой суммы.
7.4. Основания возврата
Возврат может осуществляться, в частности:
— при отказе Заказчика от дальнейшего исполнения договора;
— при излишней оплате;
— при невозможности оказания услуги по вине Исполнителя;
— в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.5. Порядок обращения
Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на:
mystarmandala@yandex.ru
В обращении рекомендуется указать:
— имя Заказчика;
— наименование услуги;
— дату и сумму оплаты;
— способ оплаты;
— информацию, позволяющую идентифицировать платёж.
Исполнитель вправе запросить дополнительные данные только в объёме, объективно необходимом для идентификации заказа и проведения возврата.
7.6. Срок возврата
Возврат осуществляется в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации.
Если для соответствующего требования законодательством не установлен иной срок, Исполнитель осуществляет возврат подлежащей возврату суммы не позднее 10 календарных дней после получения достаточных для проведения возврата сведений.
Для ряда требований потребителя Закон о защите прав потребителей прямо устанавливает десятидневный срок. КонсультантПлюс
7.7. Способ возврата
Денежные средства возвращаются, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и не противоречит требованиям платёжной системы и законодательства.
8. Сроки и перенос услуг
8.1. Срок подготовки и оказания каждой услуги указывается на Сайте либо согласовывается Сторонами индивидуально.
8.2. При необходимости Стороны вправе согласовать изменение даты или времени консультации.
8.3. Если Заказчик понимает, что не сможет принять участие в консультации в назначенное время, ему рекомендуется заранее уведомить Исполнителя.
Порядок переноса определяется с учётом вида услуги, уже выполненного Исполнителем объёма работ и фактически понесённых расходов.
8.4. Неиспользование Заказчиком оплаченной услуги само по себе не лишает его прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
При возникновении такой ситуации последствия определяются с учётом обстоятельств, фактически оказанного объёма услуги и применимых норм законодательства.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
9.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Оферты.
С сентября 2025 года требование о раздельном оформлении прямо закреплено в статье 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». КонсультантПлюс
9.3. Если Заказчик предоставляет данные несовершеннолетнего для оказания услуги, он подтверждает наличие полномочий законного представителя либо иного законного основания для предоставления соответствующих данных.
9.4. Размещение в открытом доступе отзыва, изображения, записи голоса или иных персональных данных Заказчика осуществляется при наличии необходимых правовых оснований и, когда это требуется законом, отдельного согласия на распространение персональных данных. КонсультантПлюс
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Исключительные права на созданные Исполнителем авторские тексты, презентации, методические материалы, аудио-, видео- и иные материалы принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
10.2. Заказчик вправе использовать полученные материалы для личных целей.
10.3. Публикация, распространение, перепродажа, копирование материалов в коммерческих целях, размещение их в открытом доступе или передача третьим лицам для коммерческого использования допускаются только с предварительного согласия Исполнителя, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Исполнитель отвечает за соответствие оказываемой услуги согласованному описанию и условиям договора.
11.3. Исполнитель не гарантирует наступление конкретных событий или результатов, в том числе финансовых, карьерных, семейных или иных жизненных результатов, вследствие использования Заказчиком информации, полученной на консультации.
11.4. Исполнитель не несёт ответственности за временные сбои в работе сети Интернет и сторонних сервисов, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя, однако принимает разумные меры для переноса или завершения услуги при существенном техническом сбое.
11.5. Никакое положение настоящей Оферты не должно толковаться как исключающее или ограничивающее ответственность Исполнителя и права потребителя в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, которые Сторона объективно не могла разумно предвидеть или предотвратить.
12.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую Сторону в разумный срок.
12.3. После прекращения соответствующих обстоятельств Стороны согласовывают дальнейший порядок исполнения обязательств.
13. Разрешение споров
13.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.
13.2. Заказчик вправе направить претензию на электронную почту:
mystarmandala@yandex.ru
13.3. При невозможности урегулировать спор во внесудебном порядке он рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если Заказчик является потребителем, он вправе воспользоваться предусмотренным законом выбором территориальной подсудности, в том числе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания, месту заключения или исполнения договора либо в иных предусмотренных законом случаях. КонсультантПлюс
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента опубликования новой редакции.
14.2. К конкретному договору применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его акцепта Заказчиком, если иное изменение не улучшает положение Заказчика или не вытекает из обязательных требований законодательства.
14.3. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных её положений.
14.4. В части, не урегулированной настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Ложкина Ольга Юрьевна
ОГРНИП: 325028000036817
ИНН: 027410457935
Адрес: 450092, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Степана Кувыкина, д. 20, кв. 38
E-mail: mystarmandala@yandex.ru
Сайт: www.starmandala.ru